Trwa wczytywanie danych

Trwa przesyłanie danych.

FAQ

Zebraliśmy tutaj najistotniejsze informacje na temat firmy Kaufland, naszych produktów i naszej strony internetowej, a także porady dotyczące prawidłowego odżywiania. Oto odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

 

Nie odpowiedzieliśmy na wszystkie pytania?

W innych sprawach prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem formularza internetowego, lub dzwoniąc pod bezpłatny numer 800 300 062. Pracownicy infolinii są do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 20.00 i w soboty od 8.00 do 17.00.

FAQ

Kaufland Card XTRA

Co stanie się z moim kontem Kaufland Card po 23 kwietnia 2026?

Twoje konto pozostaje aktywne, możesz korzystać z Kaufland Card XTRA przy każdych zakupach w Kauflandzie. Skanuj kartę Kaufland Card XTRA przy kasie za pomocą aplikacji Kaufland lub swoją kartę plastikową.

Co stanie się z moimi punktami lojalnościowymi po 23 kwietnia 2026?

Zebrane do tej pory punkty lojalnościowe za zakupy z Kaufland Card pozostają na Twoim koncie Kaufland Card XTRA. Ich wartość się nie zmienia. Za każdy wydany 1 zł otrzymasz 1 punkt lojalnościowy. Punkty nie są naliczane za: alkohole (za wyjątkiem piwa), papierosy, tytoń, osprzęt tytoniowy, e-papierosy, żywność dla dzieci, karty przedpłacone, kaucje. Uzbierane punkty możesz wymienić na ekstrakupony na kolejne zakupy.

Mam kartę plastikową Kaufland Card, czy nadal mogę jej używać?

Tak, Twoja karta Kaufland Card może być używana w programie Kaufland Card XTRA

Mam konto Kaufland Card w aplikacji, czy muszę pobierać nową aplikację?

Nie musisz, aplikacja zaktualizuje sie automatycznie. Sprawdź co nowego w aplikacji Kaufland i używaj jej , aby korzystać z programu Kaufland Card XTRA.

Mam kody rabatowe do partnerów Kaufland Card, czy nadal mogę z nich skorzystać?

Tak, możesz korzystać z kodów naszych partnerów, zgodnie z warunkami podanymi w szczegółach kuponów oraz datą ważności.

Czym jest Kaufland Card XTRA?

Kaufland Card XTRA jest programem lojalnościowym sieci Kaufland, który zapewnia Ci dostęp do różnych korzyści oferowanych przez sieć Kaufland. Z programu możesz korzystać za pomocą karty plastikowej lub mobilnej, dostępnej w aplikacji Kaufland. Karta plastikowa wydawana jest w marketach Kaufland w punkcie informacyjnym.

Jak się zarejestrować do programu lojalnościowego Kaufland Card XTRA?

Jeśli przed 23 kwietnia byłeś/aś uczestnikiem Kaufland Card, możesz w ten sam sposób korzystać z programu Kaufland Card XTRA.

Jeśli nie byłeś/aś uczestnikiem Kaufland Card, musisz zarejestrować się w programie Kaufland Card XTRA. Można zrobić to na trzy sposoby:

1. W aplikacji Kaufland

Pobierz aplikację Kaufland ze sklepu Google Play lub App Store, wybierz swój ulubiony sklep Kaufland, a następnie zarejestruj się do programu Kaufland Card XTRA, klikając w baner. Uzupełnij swoje dane w formularzu rejestracji. Nie zapomnij potwierdzić użytego adresu e-mail lub numeru telefonu komórkowego, klikając na link w otrzymanej od nas wiadomości e-mail lub wpisując kod z otrzymanej wiadomości SMS. Twoja mobilna Kaufland Card od tego momentu będzie dostępna w aplikacji w formie kodu QR.

2. W sklepie Kaufland

Odbierz plastikową kartę Kaufland Card XTRA w punkcie informacyjnym dla klientów lub przy kasie. Zeskanuj ją w terminalu dla klientów, który jest dostępny przy punkcie informacyjnym. Postępuj zgodnie z poszczególnymi krokami procesu rejestracji. Nie zapomnij potwierdzić adresu e-mail lub numeru telefonu komórkowego, użytego w czasie rejestracji, klikając na link w otrzymanej od nas wiadomości e-mail lub wpisując kod z otrzymanej wiadomości SMS. Twoja plastikowa karta Kaufland Card XTRA od tego momentu będzie aktywna.

3. Na stronie internetowej

Wejdź na stronę sklep.kaufland.pl i przejdź do sekcji Kaufland Card XTRA. Postępuj zgodnie z poszczególnymi krokami procesu rejestracji. Nie zapomnij potwierdzić użytego adresu poczty elektronicznej lub numeru telefonu komórkowego, klikając na link w otrzymanej od nas wiadomości e-mail lub wpisując kod z otrzymanej wiadomości SMS. Twoja mobilna karta Kaufland Card XTRA od tego momentu będzie aktywna.

Aby móc wziąć udział w programie lojalościowym, musisz mieć ukończone 18 lat.

Jakie dane są wymagane podczas procesu rejestracji?

Aby zarejestrować się w programie Kaufland Card XTRA, należy wypełnić formularz rejestracyjny w aplikacji Kaufland (w przypadku karty mobilnej), na terminalach dla klientów w marketach (w przypadku karty wydanej w formie plastikowej) lub na naszej stronie internetowej sklep.kaufland.pl Wymagane jest podanie następujących danych: adres e-mail oraz/lub numer telefonu komórkowego, imię i nazwisko, data urodzenia oraz adres (ulica, numer domu, kod pocztowy, miejscowość, kraj).

Nie mam smartfona - w jaki sposób mogę uczestniczyć w programie lojalnościowym Kaufland Card?

Jeśli nie masz smartfona ani aplikacji Kaufland, możesz skorzystać z naszej karty Kaufland Card XTRA w formie plastikowej. Można ją odebrać w punkcie informacyjnym dla klientów lub przy kasie w każdym markecie sieci Kaufland. Kartę możesz aktywować bezpośrednio na terminalu w punkcie informacyjnym dla klientów lub na naszej stronie internetowej sklep.kaufland.pl.

Jeżeli zdecydujesz się na posiadanie smartfona, warto zainstalować aplikację Kaufland i dołączyć do niej swoją fizyczną kartę. Aplikacja daje uczestnikom programu dodatkowe możliwości: elektroniczne podsumowanie zakupów i inne akcje specjalne tylko dla uczestników Kaufland Card XTRA.

Jak za pomocą Kaufland Card XTRA korzystać z rabatów?

Cotygodniowe rabaty dostępne z Kaufland Card XTRA znajdziesz w aplikacji Kaufland, w gazetce promocyjnej Kaufland, na stronie internetowej sklep.kaufland.pl lub w marketach na półkach sklepowych oznaczonych specjalnymi etykietami z logo Kaufland Card XTRA.

Jak za pomocą karty Kaufland Card XTRA zbierać punkty lojalnościowe?

Za każdy wydany 1 zł otrzymasz 1 punkt lojalnościowy. Punkty nie są naliczane za: alkohole (za wyjątkiem piwa), papierosy, tytoń, osprzęt tytoniowy, e-papierosy, żywność dla dzieci, karty przedpłacone, kaucje. Uzbierane punkty możesz wymienić na ekstrakupony na kolejne zakupy.

Jak mogę pobrać aplikację Kaufland?

Aplikację Kaufland można pobrać w sklepach internetowych Google Play Store oraz App Store. Aplikację z logo sieci Kaufland w formie obrazka znajdziesz pod nazwą „Kaufland | Kaufland Card”.

Czym są kupony?

Kupony to wybrane korzyści dla członków programu lojalnościowego Kaufland Card XTRA i mogą one dotyczyć artykułów, grup artykułów lub całego dokonanego zakupu. Kupony będą dla Ciebie dostępne jeżeli wyrazisz zgodę na personalizowanie. Niektóre kupony musisz wcześniej aktywować. Można to zrobić w prosty sposób w aplikacji Kaufland, w terminalach dla klientów w marketach sieci Kaufland lub na koncie Kaufland Card XTRA na stronie internetowej Kaufland. Aktywowane kupony zostaną automatycznie zrealizowane po spełnieniu warunków opisanych w kuponie (np. zakup konkretnego produktu, zakup za określoną wartość) przy następnych zakupach w markecie sieci Kaufland przy użyciu Kaufland Card XTRA.

Jak długo jest ważna moja karta Kaufland Card XTRA?

Karta Kaufland Card XTRA jest ważna bezterminowo. Można jej używać w dowolnym momencie w każdym markecie sieci Kaufland w Polsce.

Kaufland Card

Czym jest Kaufland Card?

Kaufland Card jest programem lojalnościowym sieci Kaufland, który zapewnia Ci dostęp do różnych korzyści oferowanych przez sieć Kaufland. Z programu możesz korzystać za pomocą karty plastikowej lub mobilnej, dostępnej w aplikacji Kaufland. Karta plastikowa wydawana jest  w marketach Kaufland w punkcie informacyjnym dla klientów lub przy kasie.  

Regulamin uczestnictwa w programie Kaufland Card znajdziesz tutaj.

Czy uczestnictwo w programie Kaufland Card jest bezpłatne?

Tak, udział w programie Kaufland Card jest całkowicie bezpłatny.

Jakie korzyści otrzymam dzięki Kaufland Card?

Dzięki Kaufland Card zyskasz:

  • Specjalne oferty i rabaty, dostępne co tydzień w naszej gazetce reklamowej w formie papierowej lub online na naszej stronie internetowej pod adresem kaufland.pl/kauflandcard. Atrakcyjne, dedykowane kupony, które będą dla Ciebie dostępne jeżeli wyrazisz zgodę na personalizowanie. Twoje oferty sprawdzisz po zalogowaniu się na swoje konto na stronie internetowej kaufland.pl/kauflandcard na terminalu w markecie lub w aplikacji.
  • Punkty lojalnościowe naliczane podczas zakupów po zeskanowaniu karty Kaufland Card w formie fizycznej lub mobilnej w aplikacji. Za każdy wydany 1 zł otrzymasz 1 punkt lojalnościowy. Punkty nie są naliczane za: alkohol (za wyjątkiem piwa), papierosy, tytoń, osprzęt tytoniowy, e-papierosy, żywność dla dzieci, karty przedpłacone, kaucje. Uzbierane punkty możesz wymienić na ekstrakupony na kolejne zakupy.
  • Zniżki u partnerów programu. Szczegóły ofert partnerów znajdziesz na kaufland.pl/kaufland-card/oferty-partnerow.

W jaki sposób mogę otrzymywać informacje o aktualnych promocjach, które są dostępne w programie Kaufland Card?

Informacje o aktualnych promocjach możesz otrzymywać od nas co tydzień, zapisując się do naszego bezpłatnego newslettera Kaufland Card. Wystarczy, że wyrazisz na to zgodę podczas rejestracji lub uzupełnisz tę informację w swoim profilu klienta w aplikacji lub na stronie internetowej po zalogowaniu się.

Dodatkowo informacje o aktualnej ofercie i rabatach znajdziesz w naszej gazetce reklamowej w formie papierowej lub na stronie internetowej kaufland.pl.

Czy z Kaufland Card mogę korzystać tylko w sieci Kaufland?

Tak. Z Kaufland Card możesz korzystać podczas zakupów we wszystkich marketach sieci Kaufland. Karta zarejestrowana w polskiej wersji programu Kaufland Card będzie obowiązywała tylko w Polsce. 

Jakie korzyści uzyskam po zapisaniu się do newslettera Kaufland Card?

Subskrypcja newslettera Kaufland Card pozwali nam na bieżąco informować Cię o atrakcyjnych rabatach z kartą Kaufland Card oraz o ofertach specjalnie przygotowanych dla Ciebie, takich jak np. dedykowane kupony.

W jaki sposób mogę zmniejszyć liczbę wiadomości otrzymywanych od Kauflandu drogą elektroniczną?

Możesz całkowicie zrezygnować z otrzymywania wiadomości mailowych, ale wtedy stracisz dostęp do najnowszych informacji o korzyściach płynących z posiadania Kaufland Card.

Z otrzymywania informacji drogą elektroniczną można zrezygnować poprzez:

  • link rezygnacji z subskrypcji w newsletterze
  • odwołując zgodę na swoim profilu klienta na stronie internetowej moj.kaufland.pl, na terminalu w sklepie lub w aplikacji Kaufland
  • kontakt z bezpłatną infolinią pod numerem 800 300 062 od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 20.00 i w soboty od 8.00 do 17.00.

W razie pytań możesz również skorzystać z naszego formularza kontaktowego.

Jak mogę się zarejestrować do programu lojalnościowego Kaufland Card?

Do naszego programu lojalnościowego Kaufland Card możesz zarejestrować się na 3 następujące sposoby:
1. W aplikacji Kaufland

Pobierz aplikację Kaufland ze sklepu Google Play lub App Store, wybierz swój ulubiony sklep Kaufland, a następnie zarejestruj się do programu Kaufland Card, klikając w baner. Uzupełnij swoje dane w formularzu rejestracji. Nie zapomnij potwierdzić użytego adresu e-mail lub numeru telefonu komórkowego, klikając na link w otrzymanej od nas wiadomości e-mail lub wpisując kod z otrzymanej wiadomości SMS. Twoja mobilna Kaufland Card od tego momentu będzie dostępna w aplikacji w formie kodu QR.

2. W sklepie Kaufland

Odbierz plastikową kartę Kaufland Card w punkcie informacyjnym dla klientów lub przy kasie. Zeskanuj ją w terminalu dla klientów, który jest dostępny przy punkcie informacyjnym. Postępuj zgodnie z poszczególnymi krokami procesu rejestracji. Nie zapomnij potwierdzić adresu e-mail lub numeru telefonu komórkowego, użytego w czasie rejestracji, klikając na link w otrzymanej od nas wiadomości e-mail lub wpisując kod z otrzymanej wiadomości SMS. Twoja plastikowa karta Kaufland Card od tego momentu będzie aktywna.  

3. Na stronie internetowej

Odbierz plastikową kartę Kaufland Card w punkcie informacyjnym dla klientów lub przy kasie. Wejdź na stronę kaufland.pl i przejdź do sekcji Kaufland Card. Postępuj zgodnie z poszczególnymi krokami procesu rejestracji. Nie zapomnij potwierdzić użytego adresu poczty elektronicznej lub numeru telefonu komórkowego, klikając na link w otrzymanej od nas wiadomości e-mail lub wpisując kod z otrzymanej wiadomości SMS. Twoja plastikowa karta Kaufland Card od tego momentu będzie aktywna.  

Aby móc wziąć udział w programie lojalnościowym, musisz mieć ukończone 18 lat.

Czy rejestrując się do Kaufland Card mogę podać numer telefonu stacjonarnego?

Nie, to nie jest możliwe. W procesie rejestracji konta Kaufland Card można posługiwać się wyłącznie numerem telefonu komórkowego.

Czy mogę korzystać z Kaufland Card również wtedy, gdy nie mieszkam na terenie Polski?

Tak, nawet jeśli mieszkasz poza granicami Polski, możesz cieszyć się z korzyści oferowanych Ci przez Kaufland Card w marketach sieci Kaufland w Polsce.

Udział w programie bonusowym jest możliwy tylko w przypadku posiadania stałego miejsca zamieszkania w Unii Europejskiej.

Czy Kaufland Card jest ważna również w innych krajach?

Kaufland Card wydana w Polsce jest ważna tylko w marketach sieci Kaufland znajdujących się na terenie Polski.

Jakie dane są wymagane podczas procesu rejestracji?

Aby zarejestrować się w programie Kaufland Card, należy wypełnić formularz rejestracyjny w aplikacji Kaufland (w przypadku karty mobilnej), na terminalach dla klientów w marketach (w przypadku karty wydanej w formie plastikowej) lub na naszej stronie internetowej moj.kaufland.pl. Wymagane jest podanie następujących danych: adres e-mail oraz/lub numer telefonu komórkowego, imię i nazwisko, data urodzenia oraz adres (ulica, numer domu, kod pocztowy, miejscowość, kraj). 

Jak mogę pobrać aplikację Kaufland?

Aplikację Kaufland można pobrać w sklepach internetowych Google Play Store oraz App Store. Aplikację z logo sieci Kaufland w formie obrazka znajdziesz pod nazwą „Kaufland | Kaufland Card”.

Nie mam smartfona - w jaki sposób mogę uczestniczyć w programie lojalnościowym Kaufland Card?

Jeśli nie masz smartfona ani aplikacji Kaufland, możesz skorzystać z naszej karty Kaufland Card w formie plastikowej. Można ją odebrać w punkcie informacyjnym dla klientów lub przy kasie w każdym markecie sieci Kaufland. Kartę możesz aktywować bezpośrednio na terminalu w punkcie informacyjnym dla klientów lub na naszej stronie internetowej kaufland.pl.

Jeżeli zdecydujesz się na posiadanie smartfona, warto zainstalować Aplikację Kaufland i dołączyć do niej swoją fizyczną kartę. Aplikacja daje uczestnikom programu dodatkowe możliwości: elektroniczne podsumowanie zakupów i inne akcje specjalne tylko dla uczestników Kaufland Card.

W jaki sposób mogę dokonać zmian swoich danych osobowych?

Zmian danych osobowych możesz dokonać na terminalach znajdujących się w punktach informacyjnych w marketach sieci Kaufland bądź w aplikacji Kaufland na swoim koncie Kaufland Card, wchodząc w aktualizację swojego profilu.

Ponadto nasz Dział Obsługi Klienta jest do Twojej dyspozycji pod bezpłatnym numerem telefonu 800 300 062 od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 20.00 i w soboty od 8.00 do 17.00. W razie dodatkowych pytań można również skorzystać z naszego formularza kontaktowego.

Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Tak, bezpieczeństwo Twoich danych ma dla nas bardzo duże znaczenie. Kaufland Polska Markety Sp. z o. o. Sp. j. przestrzega obowiązujących przepisów w zakresie ochrony danych osobowych. Więcej szczegółów na temat ochrony Twoich danych znajdziesz pod poniższym linkiem: moj.kaufland.pl/pl/polityka-prywatnosci.

Gdzie mogę znaleźć numer mojej Kaufland Card?

Numer Twojej Kaufland Card znajdziesz pod kodem QR na mobilnej wersji Kaufland Card w aplikacji Kaufland lub też pod kodem QR na odwrocie karty plastikowej.

W jaki sposób mogę zrezygnować z członkostwa w programie Kaufland Card?

Konto Kaufland Card możesz usunąć za pomocą aplikacji Kaufland, terminali znajdujących się w punkcie informacyjnym w każdym markecie sieci Kaufland lub na stronie internetowej moj.kaufland.pl. W celu usunięcia konta należy wejść w aktualizację swojego profilu i kliknąć  „Usuń konto Klienta”. Możesz się również skontaktować z naszym Działem Obsługi Klienta bezpłatnie pod numerem telefonu 800 300 062 od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 20.00 i w soboty od 8.00 do 17.00 i zlecić usunięcie konta lub też skorzystać z naszego formularza kontaktowego w przypadku pytań.
Usuwając konto Kaufland Card, jako użytkownik tracisz wszystkie korzyści wynikające z posiadania Kaufland Card, a poza tym usuwane są również zebrane punkty lojalnościowe.

Nadal w systemie będzie istnieć Konto Klienta, jeżeli chcesz usunąć je również, możesz to zrobić w ustawieniach swojego konta klienta Kaufland.

Co się stanie z moimi danymi osobowymi po opuszczeniu programu lojalnościowego?

Jeśli nie chcesz już korzystać z zalet oferowanych w ramach programu lojalnościowego Kaufland Card, możesz zakończyć swoje członkostwo w programie i usunąć swoje dane osobowe.

Konto klienta Kaufland, które jest niezależne od programu bonusowego, będzie nadal istnieć. Jeśli chcesz usunąć wszystkie dane osobowe, a tym samym swoje konto klienta Kaufland, wówczas możesz to zrobić w ustawieniach swojego konta klienta Kaufland.

Do kogo mogę się zwrócić w przypadku dalszych pytań?

Nasz Dział Obsługi Klienta jest do Twojej dyspozycji pod bezpłatnym numerem telefonu 800 300 062 od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 20.00 i w soboty od 8.00 do 17.00 lub poprzez nasz formularz kontaktowy.

Gdzie znajdę akcje promocyjne związane z Kaufland Card?

Akcje promocyjne związane z Kaufland Card znajdziesz w aplikacji Kaufland, w gazetce promocyjnej Kaufland, na stronie internetowej kaufland.pl lub w marketach na półkach sklepowych oznaczonych specjalnymi etykietami z logo Kaufland Card.

Jak za pomocą Kaufland Card korzystać z rabatów?

Cotygodniowe rabaty dostępne z Kaufland Card znajdziesz w aplikacji Kaufland, w gazetce promocyjnej Kaufland, na stronie internetowej kaufland.pl lub w marketach na półkach sklepowych oznaczonych specjalnymi etykietami z logo Kaufland Card.

Za każdym razem, gdy płacisz za zakupy przy kasie, przyłóż kod QR swojej Kaufland Card do skanera.

Gotowe! Rabaty zostały automatycznie naliczone.

Jakie produkty są objęte programem lojalnościowym Kaufland Card?

Produkty, które w markecie można kupić taniej dzięki Kaufland Card, regularnie się zmieniają i dotyczą różnych kategorii produktów. Znajdziesz je w aplikacji Kaufland, w gazetce promocyjnej Kaufland, na stronie internetowej kaufland.pl lub w marketach na półkach sklepowych oznaczonych specjalnymi etykietami z logo Kaufland Card.

Jak dowiedzieć się o ofertach Kaufland Card?

Informacje o aktualnych ofertach są dostępne w aplikacji, na naszej stronie kaufland.pl/kauflandcard. Po zalogowaniu się na swoje konto w aplikacji lub na stronie będziesz mieć dostęp do indywidualnie przygotowanych dla Ciebie ofert. Jeżeli wyrazisz zgodę na komunikację marketingową i/lub zezwolisz w ustawieniach telefonu na otrzymywanie od nas powiadomień, będziemy na bieżąco informować Cię o aktualnej ofercie. Informacje o ogólnie dostępnych ofertach znajdziesz również w gazetce promocyjnej Kaufland lub w marketach na półkach sklepowych oznaczonych specjalnymi etykietami z logo Kaufland Card. 

Dlaczego nie widzę swoich kuponów w aplikacji?

Do sekcji kuponów wejdziesz, klikając na baner „Twoje kupony”. Jeżeli nie wyraziłeś jeszcze zgody na  personalizowanie w celu przygotowania przez nas dedykowanych Tobie ofert, baner będzie w kolorze szarym, a po kliknięciu zostaniesz poproszony o wyrażenia zgody. Jeżeli ją wyrazisz, Twoje kupony będą od razu widoczne, a baner sekcji kuponów zmieni kolor na niebieski. 

Co się stanie, jeśli zapomnę swojej karty Kaufland Card?

W takim przypadku za zakupy zapłacisz pełną cenę. W późniejszym terminie Dział Obsługi Klienta może dopisać do Twojego konta Kaufland Card jedynie punkty lojalnościowe.

Czy mogę później zobaczyć podsumowanie zakupów zrobionych z Kaufland Card?

Tak. W przypadku każdego zakupu dokonanego z Kaufland Card  w aplikacji Kaufland pojawi się podsumowanie Twoich zakupów. Jeśli Twoja plastikowa karta została powiązana z aplikacją Kaufland i użyta podczas zakupów, wówczas podsumowanie zakupów pojawi się również w aplikacji Kaufland. 

Jak długo jest ważna moja karta Kaufland Card?

Karta Kaufland Card jest ważna przez czas nieokreślony. Można jej używać w dowolnym momencie w każdym markecie sieci Kaufland w Polsce. 

Mam dwie karty Kaufland Card z różnymi danymi do logowania. Czy istnieje możliwość rezygnacji z jednej z kart i przeniesienia korzyści na jedno konto Kaufland Card?

Nie, nie ma możliwości połączenia ze sobą dwóch istniejących już kont.

Co mam zrobić, jeśli nie pamiętam swojego hasła?

 Jeżeli nie pamiętasz hasła, możesz zawsze skorzystać z jednorazowego kodu, który zostanie wygenerowany i przesłany do Ciebie na adres e-mail lub nr telefonu – zależnie od tego, czego używasz do logowania. Wprowadzenie kodu spowoduje zalogowanie do systemu. 

Jak mogę uzyskać nową kartę, jeśli zgubiłem/zgubiłam swoją dotychczasową kartę Kaufland Card?

Aby otrzymać nową kartę Kaufland Card - jeśli poprzednia karta została utracona - należy odwiedzić dowolny market sieci Kaufland. W punkcie informacyjnym dla klientów zostanie Ci wydana nowa karta. Następnie nasz Dział Obsługi Klienta (dostępny bezpłatnie pod numerem telefonu 800 300 062 od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 20.00 i w soboty od 8.00 do 17.00) aktywuje nową kartę i dezaktywuje utraconą. Wszelkie punkty lojalnościowe, które dotychczas zostały zgromadzone, zostaną zachowane. W razie dodatkowych pytań można również skorzystać z naszego formularza kontaktowego.

Czy mogę aktywować nową kartę bez pomocy Działu Obsługi Klienta, jeśli poprzednia karta została utracona?

Tak, to jest możliwe w aplikacji. W tym celu zaloguj się do aplikacji przy użyciu danych, które zostały już użyte do rejestracji poprzedniej karty (adres e-mail lub numer telefonu komórkowego oraz hasło). Kliknij w prawym dolnym rogu pole „Więcej” i wybierz z menu „Zarządzanie kartami” Następnie wybierz „Dodanie karty”, w ten sposób masz możliwość dodania nowej, niezarejestrowanej jeszcze karty uzyskanej w markecie. Nie można dodać innej, już zarejestrowanej karty. Utraconą kartę możesz samodzielnie usunąć. 

Czy mogę połączyć moją zarejestrowaną kartę z Kaufland Card w formie mobilnej?

Nie, nie ma możliwości połączenia osobno zarejestrowanej karty z mobilnym kontem Kaufland Card.

Mam kartę w formie plastikowej i chcę korzystać również z karty w formie mobilnej. Czy jest to możliwe i co muszę zrobić?

Tak. W tym celu pobierz aplikację Kaufland ze sklepu App Store lub Google Play Store lub zaktualizuj ją. Wybierz swój ulubiony market i kontynuuj logowanie. Logując się, użyj tych samych danych, które zostały użyte do rejestracji karty wydanej w formie plastikowej (adres e-mail lub numer telefonu komórkowego oraz hasło). W aplikacji pojawi się mobilna wersja Kaufland Card w formie kodu QR. Od tego momentu możesz korzystać z obydwu wersji karty. 

Mam kartę w formie mobilnej i chcę korzystać również z karty w formie plastikowej. Czy jest to możliwe i co muszę zrobić?

Tak, to jest możliwe. Odbierz  plastikową kartę Kaufland Card, w punkcie informacyjnym dla klientów lub przy kasie w dowolnym markecie sieci Kaufland. Otwórz aplikację Kaufland, kliknij w prawym dolnym rogu menu w pole „Więcej”, wybierz „Zarządzanie kartami”. Możesz tam dodać do pięciu niezarejestrowanych kart w formie plastikowej. W tym celu należy ręcznie wpisać numer Kaufland Card, który znajduje się na odwrocie karty lub podczas wprowadzania danych do aplikacji po prostu zeskanować kod QR aparatem telefonu komórkowego. Twoja karta w formie plastikowej pojawi się wtedy w aplikacji. Nie można dodać już zarejestrowanych kart.

Czy można połączyć dwie różne karty w formie mobilnej?

Nie, to nie jest możliwe. W aplikacji Kaufland możesz połączyć z kontem Kaufland Card tylko nieaktywowane jeszcze karty w formie plastikowej. 

Czy dwie różne karty w formie mobilnej mogą razem zbierać punkty lojalnościowe?

Nie, nie ma możliwości połączenia dwóch kart w formie mobilnej. Z jednego konta Kaufland Card można się jednak zalogować na różnych urządzeniach.

Co się stanie, jeśli usunę jedną z plastikowych kart, która jest powiązana z moim kontem Kaufland Card?

Ta karta stanie się nieaktywna i w późniejszym terminie nie będzie można jej ponownie aktywować. Zamiast tego do swojego konta Kaufland Card w aplikacji w dowolnym momencie możesz dodać nową niezarejestrowaną kartę w formie plastikowej. Zachowane zostaną Twoje wcześniej zebrane korzyści.

Ile kart w formie plastikowej mogę dodać do swojego konta Kaufland Card w aplikacji Kaufland?

Do swojego konta Kaufland Card w aplikacji możesz dodać maksymalnie 5 niezarejestrowanych kart w formie plastikowej. Nie można dodać kart już zarejestrowanych.

Czy skanując plastikową kartę powiązaną z aplikacją zobaczę podsumowanie moich zakupów?

Tak, w aplikacji Kaufland otrzymasz podsumowanie swoich zakupów również w przypadku zakupów dokonywanych przy użyciu kart w formie plastikowej, które są powiązane z kartą w formie mobilnej.

W jaki sposób mogę zbierać punkty lojalnościowe przy użyciu mojej Kaufland Card?

Używając swojej karty Kaufland Card (w formie mobilnej lub plastikowej) przy każdych zakupach w markecie sieci Kaufland automatycznie zbierasz punkty lojalnościowe. Za każdym razem, gdy płacisz za zakupy przy kasie, przyłóż kod QR swojej karty Kaufland Card do skanera. Ułatwi Ci to zielona kropka na skanerze. Gotowe! Punkty lojalnościowe zostaną automatycznie dopisane do Twojego konta Kaufland Card. 

Ile punktów lojalnościowych otrzymam w sieci Kaufland?

Za każdy wydany 1 złoty otrzymasz jeden punkt lojalnościowy. Punkty nie są naliczane za zakup następujących artykułów: alkohole (z wyjątkiem piwa), papierosy, tytoń, osprzęt tytoniowy, e-papierosy, żywność dla dzieci, karty przedpłacone, kaucje. Za pomocą karty Kaufland Card zbierasz je w formie mobilnej.  Punkty możesz wymieniać na kupony, korzystając z aplikacji lub logując się na swoje konto. Możesz to zrobić przez stronę moj.kaufland.pl lub bezpośrednio w sklepie, korzystając z terminala dostępnego w punkcie informacyjnym. W sekcji Twoje kupony znajdziesz kupony, które będą dla Ciebie dostępne, jeżeli wyrazisz zgodę na personalizowanie.

Czy po dokonaniu zakupów istnieje możliwość dopisania punktów lojalnościowych, jeśli karta Kaufland Card nie została zeskanowana podczas dokonywania płatności?

W tym celu zwróć się do naszego Działu Obsługi Klienta pod bezpłatnym numerem telefonu 800 300 062 od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 20.00 i w soboty od 8.00 do 17.00 lub poprzez formularz kontaktowy.  

Czy cyfrowe punkty lojalnościowe tracą ważność?

Tak, punkty lojalnościowe zebrane w ciągu roku kalendarzowego tracą swoją ważność na koniec lutego następnego roku.  Oznacza to, że wszystkie punkty zebrane np. w 2023 roku stracą swoją ważność 29 lutego 2024 r. Warto wykorzystać swoje punkty przed tym terminem. Dlatego jeśli masz wyrażoną zgodę marketingową, przypomnimy Ci o tym z odpowiednim wyprzedzeniem. 

Czy punkty lojalnościowe mogę zbierać we wszystkich marketach sieci Kaufland w Polsce?

Tak, za każdym razem, gdy robisz zakupy w dowolnym markecie sieci Kaufland w Polsce i skanujesz przy kasie kod QR swojej Kaufland Card, punkty są automatycznie doliczane do Twojego konta. 

Czy mogę zobaczyć zebrane punkty lojalnościowe bezpośrednio po zakupach?

Zebrane punkty lojalnościowe są widoczne w aplikacji Kaufland, na terminalu dla klientów w markecie sieci Kaufland lub na koncie Kaufland Card na stronie internetowej kaufland.pl. Liczbę punktów naliczonych za konkretne zakupy możesz zobaczyć w podsumowaniu swoich zakupów, które jest dostępne w aplikacji.  

Czy punkty lojalnościowe mogę wykorzystać od razu po ich zebraniu?

Tak, punkty możesz wymieniać na kupony od razu w momencie, kiedy są dostępne na Twoim koncie.

Jak mogę wykorzystać moje punkty lojalnościowe, aby otrzymać kupon?

Zebrane punkty możesz wymienić w sekcji Twoje kupony na kupony, które będą dla Ciebie dostępne, jeżeli wyrazisz zgodę na personalizowanie.

 Po wejściu w tę sekcję widoczne będą kupony, które na przycisku aktywacji będą miały podaną liczbę punktów potrzebnych do aktywowania wybranego kuponu. Kliknięcie w przycisk aktywacji skutkuje pobraniem odpowiedniej ilości punktów z Twojego konta i aktywowanie kuponu. Jeżeli zmieniłeś zdanie, możesz dezaktywować kupon i Twoje punkty wrócą na konto, pod warunkiem że kupon nie został wykorzystany oraz nie minęła data jego ważności.

Co stanie się z moimi punktami lojalnościowymi, jeśli zrezygnuję z uczestnictwa w programie lojalnościowym Kaufland Card?

Jeśli zdecydujesz się zakończyć członkostwo w programie Kaufland Card, wówczas Twoje dane zostaną usunięte, a Ty stracisz wszystkie korzyści oferowane przez Kaufland Card, w tym zebrane do tego momentu punkty lojalnościowe. Nie będzie można ich przywrócić w późniejszym czasie.

Czym są kupony?

Kupony to wybrane korzyści dla członków programu lojalnościowego Kaufland Card. Mogą one dotyczyć artykułów, grup artykułów lub całych dokonanych zakupów. Kupony będą dla Ciebie dostępne, jeżeli wyrazisz zgodę na personalizowanie. Niektóre kupony musisz wcześniej aktywować. Można to zrobić w prosty sposób w aplikacji Kaufland, w terminalach dla klientów w marketach sieci Kaufland lub na koncie Kaufland Card na stronie internetowej kaufland.pl. Aktywowane kupony zostaną automatycznie zrealizowane po spełnieniu warunków opisanych w kuponie (np. zakup konkretnego produktu, zakup za określoną wartość) przy następnych zakupach w markecie sieci Kaufland przy użyciu Kaufland Card.

Czy muszę posiadać Kaufland Card, aby móc korzystać z kuponów?

Tak, kupony mogą być wykorzystywane tylko dzięki zarejestrowanej karcie Kaufland Card, po wyrażeniu zgody na personalizowanie.

Jak aktywować kupon za pomocą Kaufland Card w formie mobilnej?

Kupony znajdziesz w swojej aplikacji Kaufland w sekcji Twoje kupony. Aby wejść do tej sekcji, musisz wyrazić zgodę na personalizowanie, które wykorzystujemy, żeby jak najlepiej dopasować ofertę dla Ciebie. Po wyrażeniu zgody sekcja Twoje kupony będzie aktywna.
Kupony mogą być od razu w  formie  aktywowanej albo mogą być przez Ciebie aktywowane i dezaktywowane w dowolnym momencie w trakcie okresu ich ważności.
Po kliknięciu kuponu  znajdziesz dokładne informacje oraz warunki, jakie należy spełnić, aby z niego skorzystać (np. zakup konkretnie wskazanego produktu, zakup za określoną kwotę). Aktywne kupony zostaną zrealizowane automatycznie, jeżeli przy kasie zostanie zeskanowana Kaufland Card. Za każdym razem, gdy robisz zakupy, przyłóż przy kasie kod QR swojej Kaufland Card do skanera. Ułatwi Ci to zielona kropka na skanerze.

Jak aktywować kupon za pomocą Kaufland Card w formie plastikowej?

Kupony możesz aktywować na stronie kaufland.pl/kauflandcard lub na terminalu w sklepie bezpośrednio przed zakupami. Aby wejść do sekcji kuponów, musisz wyrazić zgodę na personalizowanie, które wykorzystujemy, żeby jak najlepiej dopasować ofertę dla Ciebie. Po wyrażeniu zgody sekcja ta będzie aktywna.
Kupony mogą być od razu w  formie  aktywowanej albo mogą być przez Ciebie aktywowane i dezaktywowane w dowolnym momencie w trakcie okresu ich ważności.
Po kliknięciu kuponu  znajdziesz dokładne informacje dotyczące kuponu oraz warunki, jakie należy spełnić, aby z niego skorzystać (np. zakup konkretnego produktu, zakup za określoną kwotę).  Aktywne kupony będą  zrealizowane automatycznie, jeżeli przy kasie zostanie zeskanowana Kaufland Card. Za każdym razem, gdy robisz zakupy, przyłóż przy kasie kod QR swojej Kaufland Card do skanera. Ułatwi Ci to zielona kropka na skanerze.

Czy kupony aktywowane na karcie w formie mobilnej mogą być używane z kartą plastikową?

Kupony, które aktywujesz dla swojej karty w formie mobilnej w aplikacji Kaufland, są automatycznie aktywowane również dla karty w formie plastikowej.

Co oznacza aktywowanie i dezaktywowanie kuponów?

Aktywowanie kuponu skutkuje tym, że jest on gotowy do użycia i po spełnieniu jego warunków zostanie zrealizowany przy najbliższych zakupach. W celu aktywowania kuponu należy wejść do sekcji kuponów w aplikacji, na stronie kaufland.pl lub na terminalu i nacisnąć przycisk „aktywuj” przy wybranych kuponach. Jeżeli nie chcesz, aby kupon został wykorzystany przy najbliższych zakupach, możesz również go dezaktywować, przyciskając ponownie przycisk. Niektóre z Twoich kuponów będą od razu gotowe do użycia, czyli nie będą wymagały aktywowania, na przycisku w takim przypadku wskazana będzie data, do kiedy są ważne.
Aby aktywne kupony zostały automatycznie zrealizowane, przy kasie należy zeskanować Kaufland Card.

Dlaczego widzę aktywowany kupon, którego nie można dezaktywować?

Niektóre kupony mogą być dla Ciebie wstępnie aktywowane. W takim przypadku nie trzeba podejmować żadnych działań, a kupony zostaną automatycznie zrealizowane w momencie kolejnych zakupów dokonywanych w markecie sieci Kaufland po zeskanowaniu Twojej Kaufland Card. 

Jak uzyskać rabat przy kasie?

Za każdym razem, gdy płacisz za zakupy przy kasie, przyłóż kod QR swojej Kaufland Card do skanera. Ułatwi Ci to zielona kropka na skanerze. Wszystkie kupony, które są aktywne, zostaną automatycznie zrealizowane, a poza tym automatycznie po obniżonej cenie otrzymasz wszystkie artykuły z promocji z Kaufland Card. Jeżeli korzystasz z ekspresowej kasy w markecie sieci Kaufland,  wystarczy zeskanować kod QR za pomocą skanera ręcznego.

Kiedy otrzymam nowe kupony?

Nowe kupony otrzymujesz regularnie. Wystarczy sprawdzić sekcje „Twoje Kupony” w aplikacji Kaufland, na terminalu dla klientów w markecie lub na koncie Kaufland Card na stronie internetowej kaufland.pl/kauflandcard. Jeśli wyrazisz zgodę na komunikację marketingową, będziesz otrzymywać informację o aktualnych kuponach e-mailem i/lub SMSem.

Jak długo kupony są ważne i jak często mogę je realizować?

Wszystkie kupony mają określony okres ważności, który jest podany na kuponie. Kupony mogą być zrealizowane jednorazowo, wielokrotnie lub bezterminowo. Tę informację znajdziesz również na samym kuponie. Kupony, które mają limit użycia, są usuwane po jego osiągnięciu. Kupony, które zostały przez Ciebie zrealizowane lub wykorzystane, również nie będą już wyświetlane.

Co dzieje się z aktywowanym kuponem, jeśli nie zostanie on wykorzystany?

Każdy kupon ma określony okres ważności. W tym czasie możesz go aktywować oraz z niego skorzystać. Po zakończeniu okresu ważności  kupony automatycznie znikają z sekcji Twoje kupony.

Czy kupony można wykorzystać we wszystkich marketach?

Tak, kupony można realizować we wszystkich sklepach sieci Kaufland w Polsce. Czasem może się zdarzyć, że jakiś kupon jest do zrealizowania tylko w określonych sklepach. Jeśli korzystanie z kuponów jest ograniczone do określonego regionu lub wybranych sklepów, taka informacja będzie zawarta w opisie szczegółowym kuponu.

Gdzie mogę zobaczyć oszczędności, uzyskane dzięki kuponom?

Oszczędności uzyskane dzięki Twojej Kaufland Card i kuponom zrealizowanym podczas zakupów w markecie sieci Kaufland można zawsze sprawdzić w aplikacji, wchodząc w „Podsumowanie zakupów”.

Zakupy w sklepie

Gdzie znajdę informacje dotyczące konkretnego sklepu?

Zachęcamy do skorzystania z naszej wygodnej wyszukiwarki sklepów.

Przejdź do Wyszukiwarki sklepów

Gdzie mogę znaleźć informacje o godzinach otwarcia sklepów Kaufland?

Zachęcamy do skorzystania z naszej wygodnej wyszukiwarki sklepów. Oprócz typowych godzin otwarcia znajdziesz tam również specjalne godziny otwarcia (np. w okresach świątecznych), numery telefonów do wybranych sklepów, a także wykaz usług świadczonych w danym markecie.

Przejdź do Wyszukiwarki sklepów

Jak mogę skontaktować się z konkretnym sklepem?

Zachęcamy do skorzystania z naszej wygodnej wyszukiwarki sklepów. Poza godzinami otwarcia sklepów, wykazem usług świadczonych w konkretnych marketach, znajdą tam Państwo również adres każdego z nich. Co więcej, mogą się Państwo szybko i w bardzo prosty sposób skontaktować w sprawie wybranego sklepu klikając w zakładkę "Kontakt" i wypełniając formularz kontaktowy.

Przejdź do Wyszukiwarki sklepów

Czy mogę przeglądać ofertę dostępną w sklepach sieci Kaufland na stronie internetowej?

Oczywiście. Na naszej stronie internetowej zawsze znajdziesz aktualną ofertę promocyjną dostępna w naszych marketach. Wystarczy tylko wybrać odpowiedni sklep, aby ukazała się dostępna w nim oferta.

Przejdź do Aktualnej oferty promocyjnej

Gdzie mogę znaleźć informację o usługach świadczonych w sklepach sieci Kaufland?

Jeśli poszukują Państwo sklepu Kaufland z konkretnym stoiskiem (np. drób - stoisko z obsługą, artykuły sypkie itp.) lub konkretna usługą (np. Grill bar, stacja benzynowa itp.) prosimy skorzystać z funkcji "stosowania filtrów". Kliknijcie w "Zastosuj filtr" i wybierzcie wyszukiwaną przez Was usługę bądź stoisko . Wybrane zostaną te sklepy w Waszym pobliżu, które spełniają wybrane kryteria.

Czy w Kauflandzie można płacić kartą?

Tak, we wszystkich naszych sklepach można płacić najpopularniejszymi akceptowanymi w Polsce kartami kredytowymi i debetowymi.  

W jaki sposób jest dobierany asortyment sklepów Kaufland?

O tym, czy dany artykuł wprowadzimy do naszego asortymentu, czy też go z niego usuniemy, decydują przede wszystkim nasi klienci. Przy doborze towarów zwracamy przede wszystkim uwagę na to, czy przy wysokiej jakości, dany towar oferowany jest w atrakcyjnej cenie.

Czy w Kauflandzie można dokonywać zakupów przez Internet?

Kaufland na bieżąco i bardzo dokładnie zajmuje się problematyką związaną z zakupami przez Internet. Obecnie jednak nie zdecydowaliśmy się na tego typu inwestycję. Związane z tym bardzo wysokie koszty spowodowałyby, że nie moglibyśmy zaoferować naszym klientom tak atrakcyjnych cen. Oczywiście mamy te uwagi na względzie i będziemy obserwować rynek, by w razie potrzeby odpowiednio zareagować.

Jakie są zasady sprzedaży i realizacji kart podarunkowych?

Karta podarunkowa Kaufland nadaje się na każdą okazję.

Jako prezent czy też podziękowanie za podlewanie kwiatów lub opróżnianie skrzynki na listy podczas urlopu, albo po prostu miły gest.

Dzięki nam dawanie prezentów sprawia przyjemność – ponieważ tyle świeżości i jakości jeszcze nigdy nikomu Państwo nie podarowali!

A jest to takie proste:

•       Karta podarunkowa Kaufland dostępna jest przy każdej kasie w naszych marketach i tam też może zostać wykorzystana.

•       Nabywca sam decyduje jakimi środkami doładuje kartę (w przedziale od 1 PLN do 500 PLN).

•       Wystarczy wybrać Kartę podarunkową i zapłacić za nią bezpośrednio przy kasie w markecie. W przypadku chęci zakupu Kart podarunkowych o wartości powyżej 1.000 zł lub woli dokonania zapłaty przelewem - prosimy o bezpośredni kontakt z naszym personelem w markecie.

•       Kompleksowe informacje na temat Kart podarunkowych można uzyskać pod numerem telefonu +48 71 37 70 509.

•      W zakresie sprawdzania salda lub ważności kart podarunkowych informację można uzyskać pod numerem +48 71 37 70 990.

•       Teraz nic już nie stoi na przeszkodzie, by podarować Kartę podarunkową i sprawić komuś radość!

 

Podstawowe zasady sprzedaży oraz realizacji Kart podarunkowych:

 

1.     Karta podarunkowa może zostać zrealizowana w dowolnie wybranym sklepie sieci Kaufland na terenie całej Polski.

 

2.     Uwaga: Karty podarunkowe wydane przez Kaufland w Polsce nie są honorowane przez sklepy Kaufland  za granicą, podobnie jak Karty podarunkowe wydane przez sieć Kaufland za granicą nie są honorowane w sklepach Kaufland w Polsce.

 

3.     Aktywacja Kart podarunkowych zakupionych w kasie w dowolnie wybranym sklepie Kaufland w Polsce nastąpi z chwilą dokonania zapłaty i wydania Karty. W przypadku zakupu Kart podarunkowych o wartości powyżej 1.000  lub w przypadku wyboru formy płatności przelewem, aktywacja Kart nastąpi przez Pion Centralnego Zarządzania Nieruchomościami w terminie 7 dni od dnia dokonania zapłaty.

 

4.     Kartę podarunkową można używać wielokrotnie aż do wyczerpania dostępnych środków pieniężnych zgromadzonych na Karcie podarunkowej.

 

5.     Realizacja Karty podarunkowej może nastąpić wyłącznie po jej okazaniu.

 

6.     Karta podarunkowa nie może zostać wymieniona na gotówkę.

 

7.     Karta podarunkowa upoważnia do zakupu wszystkich dostępnych w ofercie sieci Kaufland artykułów na kwotę, na którą opiewa wartość nominalna Karty. Kartą podarunkową nie można jednak dokonywać zapłaty rachunków przy kasie (takich jak: prąd, woda, gaz).

 

8.     W przypadku dokonania zakupu na kwotę przewyższającą wartość nominalną karty, Klient jest zobowiązany do dokonania dopłaty kwoty stanowiącej różnicę między wartością zakupionych towarów a wartością nominalną Karty podarunkowej.

 

9.     Na życzenie Klienta wystawiony może zostać rachunek za zakup Kart podarunkowych.

 

10.   Karty podarunkowe są ważne 4 lata od daty ich wydania. Ważność Karty podarunkowej można sprawdzić:

 

a)     w Punkcie Obsługi Klienta w każdym markecie Kaufland w Polsce, albo

b)     dzwoniąc pod numer 71 37 70 905

 

11.   Kartę podarunkową należy przechowywać jak inne środki płatnicze.  Klient ma obowiązek posługiwania się Kartą podarunkową zachowaną w należytym stanie, to jest w stanie umożliwiającym pełen odczyt danych na karcie. Kaufland nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie Karty podarunkowej przez Klienta. W takiej sytuacji nie będą wydawane duplikaty Kart podarunkowych.

Uwaga! Aby wyjść naprzeciw Państwa potrzebom, wzbogaciliśmy naszą ofertę o Karty podarunkowe, których wartość nominalną nadajemy zgodnie z Państwa życzeniem.

Jakie są zasady realizacji kart podarunkowych wydanych do 30.09.2017 r.?

  • Karta podarunkowa Kaufland dostępna jest przy każdej kasie w naszych marketach i tam też może zostać wykorzystana.
  • Dostępne są Karty podarunkowe o wartości 10 PLN, 20 PLN i 50 PLN (a także 100 PLN w przypadku zamówień opłacanych przelewem).
  • Wystarczy wybrać Kartę podarunkową o odpowiedniej wartości i zapłacić za nią bezpośrednio przy kasie w markecie. W przypadku chęci zakupu Kart podarunkowych o wartości powyżej 1.000 zł lub woli dokonania zapłaty przelewem - prosimy o bezpośredni kontakt z naszym personelem w markecie.
  • Kompleksowe informacje na temat Kart podarunkowych można uzyskać pod numerem telefonu +48 71 37 70 905

 

Podstawowe zasady sprzedaży oraz realizacji Kart podarunkowych:


 
1. Karta podarunkowa może zostać zrealizowana w dowolnie wybranym sklepie sieci Kaufland na terenie całej Polski.
Uwaga: Karty podarunkowe wydane przez Kaufland w Polsce nie są honorowane przez sklepy Kaufland  za granicą, podobnie jak Karty podarunkowe wydane przez sieć Kaufland za granicą nie są honorowane w sklepach Kaufland w Polsce.


2. Aktywacja Kart podarunkowych zakupionych w kasie w dowolnie wybranym sklepie Kaufland w Polsce nastąpi z chwilą dokonania zapłaty i wydania Karty. W przypadku zakupu Kart podarunkowych o wartości powyżej 1.000  lub w przypadku wyboru formy płatności przelewem, aktywacja Kart nastąpi przez Pion Centralnego Zarządzania Nieruchomościami w terminie 7 dni od dnia dokonania zapłaty.


3. Karta podarunkowa może zostać użyta tylko jeden raz.


4. Realizacja Karty podarunkowej może nastąpić wyłącznie po jej okazaniu.


5. Karta podarunkowa nie może zostać wymieniona na gotówkę.


6. Karta podarunkowa upoważnia do zakupu wszystkich dostępnych w ofercie sieci Kaufland artykułów na kwotę, na którą opiewa wartość nominalna Karty. Kartą podarunkową nie można jednak dokonywać zapłaty rachunków przy kasie (takich jak: prąd, woda, gaz).


7. W przypadku dokonania zakupu towarów na kwotę niższą od wartości nominalnej Karty, Klientowi wypłacana będzie reszta tzn. zwracana będzie różnica między wartością nominalną Karty podarunkowej a wartością zakupionych towarów.


8. W przypadku dokonania zakupu na kwotę przewyższającą wartość nominalną karty, Klient jest zobowiązany do dokonania dopłaty kwoty stanowiącej różnicę między wartością zakupionych towarów a wartością nominalną Karty podarunkowej.


9. Na życzenie Klienta wystawiony może zostać rachunek za zakup Kart podarunkowych.


10. Karty podarunkowe są ważne 4 lata od daty ich wydania. Ważność Karty podarunkowej można sprawdzić:


a) w Punkcie Obsługi Klienta w każdym markecie Kaufland w Polsce, albo


b) dzwoniąc pod numer 71 37 70 905

11. Kartę podarunkową należy przechowywać jak inne środki płatnicze.  Klient ma obowiązek posługiwania się Kartą podarunkową zachowaną w należytym stanie, to jest w stanie umożliwiającym pełen odczyt danych na karcie. Kaufland nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie Karty podarunkowej przez Klienta. W takiej sytuacji nie będą wydawane duplikaty Kart podarunkowych.
Uwaga! Aby wyjść naprzeciw Państwa potrzebom, wzbogaciliśmy naszą ofertę o Karty podarunkowe, których wartość nominalną nadajemy zgodnie z Państwa życzeniem.

Jakie są zasady realizacji kart podarunkowych?

Karta podarunkowa Kaufland nadaje się na każdą okazję - Dla Ciebie – Twoich bliskich – Twoich pracowników.

Dzięki nam dawanie prezentów sprawia przyjemność - z jej pomocą obdarują Państwo cały świat świeżością, bogatym asortymentem i jakością.

A jest to takie proste:

  • Nabywca sam decyduje jakimi środkami załaduje kartę (w przedziale od 10 PLN do 5 000 PLN).
  • Wystarczy wybrać Kartę podarunkową i zapłacić za nią bezpośrednio przy kasie w markecie (opcja dla klientów indywidualnych).
  • W przypadku chęci zakupu Kart podarunkowych dla firm i woli dokonania zapłaty przelewem - prosimy
    o bezpośredni kontakt na adres mailowy: bony@kaufland.pl

Czym wyróżnia się karta podarunkowa Kaufland?

  • Ma 4 lata ważności od dnia aktywacji.
  • Można ją zrealizować w każdym markecie Kaufland na terenie całej Polski.
  • Używamy jej wielokrotnie, aż do wyczerpania dostępnych środków.
  • Karta zezwala na zakup wszystkich towarów dostępnych w markecie.
  • Nie pobieramy żadnych opłat za obsługę i wydanie Kart podarunkowych.

Uwaga:

  • Karty podarunkowe wydane przez Kaufland w Polsce nie są honorowane przez sklepy Kaufland za granicą, podobnie jak Karty podarunkowe wydane przez sieć Kaufland za granicą nie są honorowane w sklepach Kaufland
    w Polsce.
  • Nie ma możliwości nabycia Kart podarunkowych Kaufland przez klientów indywidualnych, którzy chcą dokonać płatności przelewem.

Ważność karty podarunkowej można sprawdzić:

  • W Punkcie Informacji w każdym markecie Kaufland w Polsce.
  •  Dzwoniąc pod bezpłatny numer Biura Obsługi Klienta 800 300 062.

Po więcej informacji zapraszamy na stronę https://sklep.kaufland.pl/uslugi/bony.html

Teraz nic już nie stoi na przeszkodzie, by podarować kartę podarunkową
i sprawić komuś radość!

Jakie bony towarowe honoruje Kaufland?

Kaufland honoruje bony towarowe naszej sieci, a także bony premiowe, podarunkowe i żywieniowe Sodexo Pass oraz bony Górnośląskiego Konsorcjum Handlowego (GKH).

Czy w sklepach Kaufland mogę zwrócić butelki i skrzynki?

Kaufland przyjmuje butelki i skrzynki zwrotne, przy sprzedaży których pobierał kiedykolwiek kaucje. Szczegółowe zasady przyjmowania butelek i skrzynek zwrotnych zawarte są w naszym Regulaminie przyjmowania butelek zwrotnych

Czy w sklepach Kaufland wymienię pusty cylinder (nabój) do saturatora?

W sklepach Kaufland dostępna jest odpłatna usługa wymiany pustych cylindrów (nabojów) na cylindry napełnione gazem spożywczym CO2. Usługa dotyczy cylindrów marek SodaStream i K- Classic oraz innych cylindrów z wkręcanymi zaworami zgodne z normą EN ISO7866.

Szczegóły usługi dostępne w Regulaminie wymiany cylindrów CO2(PDF)

Gdzie mogę zostawić swoje rzeczy na czas zakupów?

W zależności od marketu, na czas zakupów swoje rzeczy możesz zostawić w szafce depozytowej lub w Punkcie Informacyjnym. Wszystkie informacje zawarte są w:
Regulaminie szafek depozytowych
Regulaminie przechowania rzeczy w Punkcie Informacyjnym.

Jakie są zasady rozpatrywania reklamacji?

Zasady rozpatrywania reklamacji znajdują się w Regulaminie procedury rozpatrywania reklamacji.

Czy po zakupach mogę rozmyślić się i oddać zakupiony produkt?

Kaufland przyjmuje zwroty towarów pełnowartościowych zakupionych w marketach w ciągu 3 miesięcy od daty ich zakupu. Szczegóły zawarte są w naszym Regulaminie zwrotów towarów pełnowartościowych.

Czy znajdę miejsce do zaparkowania pojazdu przy markecie?

Przy każdym sklepie Kaufland znajduje się parking. 

Na parkingach bezpłatnych obowiązuje następujący Regulamin parkingu.

Przy wybranych sklepach Kaufland parkingi są płatne, jednak Klienci mogą z nich bezpłatnie korzystać przez dwie godziny. Konieczne jest pobranie biletu z parkomatu i pozostawienie go za przednią szybą pojazdu w widocznym miejscu. Regulamin parkingu znajduje się przy każdym parkomacie.



Ekspansja

Jakie wymagania musi spełnić lokalizacja pod nowy market?

Lokalizacja nowego marketu musi być terenem o powierzchni od 15 000 m2. Powinna być zlokalizowana przy głównych ciągach komunikacyjnych. Mile widziany jest miejscowy plan zagospodarowania przestrzennego, umożliwiający realizację obiektów handlowych.

Przejdź do Ekspansji

Jak wysyłać oferty dotyczące nieruchomości?

Oferty prosimy przysyłać do naszego Działu Ekspansji za pomocą naszego formularza.

Przejdź do Ekspansji

Czy posiadamy listę miast, gmin bądź regionów, gdzie w pierwszej kolejności chcielibyśmy założyć nowe obiekty?

Nowych obiektów poszukujemy we wszystkich miastach powyżej 20 000 mieszkańców.

Przejdź do Ekspansji

Wynajem powierzchni

Jakich informacji potrzebujemy od przyszłego najemcy?

Potrzebne są nam Państwa dane teleadresowe, koncepcja prowadzenia działalności i informacja dotycząca asortymentu sprzedaży.

Przejdź do Wynajmu

Jakie są kryteria wybierania najemcy?

Najemcę wybieramy według zestawu branż (branże obowiązkowe, cukiernia/piekarnia, sklep mięsny, salonik prasowy; kolejne branże: salon optyczny, kwiaciarnia, pralnia, szewc, dorabianie kluczy, odzież, buty, telefonie komórkowe itd.) W pierwszej kolejności stawiamy na stawiamy na partnerów lokalnych – znanych miejscowym klientom, w dalszej – regionalnych i krajowych.

Przejdź do Wynajmu

Jak wysoki jest czynsz za wynajem powierzchni?

Czynsz za wynajem powierzchni jest zróżnicowany i zależny od wielkości powierzchni, branży i lokalizacji.

Przejdź do Wynajmu

Czy najemca płaci prowizję przy wynajmowaniu?

Nie, wynajmujemy bezprowizyjnie.

Przejdź do Wynajmu

Lista zakupów

Czy muszę się zarejestrować, aby korzystać z funkcji tworzenia listy zakupów?

Listami zakupów możesz zarządzać na stronie Kaufland.pl, jak również w naszej aplikacji Kaufland. Jednak, aby móc je tworzyć, edytować, wysyłać rodzinie bądź znajomym, niezbędna jest rejestracja.

Czy utworzone przeze mnie listy zakupów mogę wydrukować?

Tak, kliknij w tym celu na punkt nawigacyjny „Lista zakupów“ i wybierz w menu „Pokaż listę”. Pod Twoją listą zakupów po prawej stronie znajduje się symbol drukarki.

Na mojej liście zakupów kliknęłam/kliknąłem na kwadracik przed artykułem, a teraz artykuł zniknął. Jak mogę przywrócić artykuł do mojej listy?

Jeżeli zaznaczysz kwadracik przed wybranym artykułem na swojej liście zakupów, przesunie się on na lewo do kolumny „Dokonane zakupy”. Jeżeli go odznaczysz, wróci z powrotem na listę zakupów.

Dlaczego nie widzę cen na mojej liście zakupów?

Ceny na listach zakupów tymczasowo nie wyświetlają się. Pracujemy jednak nad wprowadzeniem tej funkcji.

Czy mogę wpisać produkty również ręcznie?

 Tak, kliknij w tym celu na punkt nawigacyjny „Lista zakupów“ i wybierz punkt z menu „Pokaż listę“. W lewej kolumnie „Dodaj artykuł“ możesz wpisać ręcznie nazwę artykułu i swoje uwagi. Jeżeli następnie klikniesz na symbol „Dodaj artykuł”, wybrany artykuł pojawi się na Twojej liście zakupów.

Czy mogę pobrać listę zakupów również za pomocą smartfona?

Tak, zaloguj się w naszej aplikacji Kaufland, używając swojego loginu i hasła. Aplikację Kaufland możesz pobrać bezpłatnie na system iOS lub Android.

Czy mogę utworzyć kilka list zakupów?

Tak, kliknij w tym celu na znajdujący się w górnej części strony punkt nawigacyjny „Lista zakupów“ i wybierz punkt z menu „Zmień lub edytuj listę“.

Jak mogę zaprosić przyjaciół do mojej listy zakupów?

Na stronie Kaufland.pl możesz zaprosić przyjaciół do swojej listy zakupów, klikając w menu nawigacyjnym „Lista zakupów” na punkt „Wyślij zaproszenie”.  Otworzy się wtedy nowe okno. Wyświetlony w nim link skopiuj ręcznie i załącz w wiadomości mejlowej lub wygeneruj automatycznie mejla. W tym celu kliknij na przycisk „Wyślij link na adres e-mail”. W aplikacji Kaufland masz dodatkowo możliwość wysłania listy zakupów do przyjaciół za pomocą SMS-a lub komunikatora WhatsApp.

Jak mogę usunąć konto klienta?

Wyślij w tym celu wiadomość mejlową do naszego Działu Obsługo Klienta na adres kontakt@kaufland.pl z prośbą o usunięcie Twojego konta. Możesz również zwrócić się do nas telefonicznie, dzwoniąc na bezpłatną Infolinię pod numer 800 300 062. Pamiętaj jednak, że usuwając swoje konto, tracisz dostęp do wielu przydatnych funkcji na naszej stronie internetowej, jak również w aplikacji Kaufland. Usunięcie konta klienta dokona się w ciągu najbliższych 24 godzin.

Nasze promocje

Czy istnieją ograniczenia ilościowe podczas zakupu towarów promocyjnych?

Oferta firmy Kaufland przeznaczona jest dla klientów indywidualnych. Ponieważ chcemy udostępnić towary promocyjne jak największej liczbie naszych klientów, podczas zakupów obowiązuje zasada: sprzedaż w ilościach detalicznych.

W jaki sposób ustala się wielkość zamówienia towarów promocyjnych?

Towary promocyjne zamawiamy na podstawie doświadczeń z poprzednich akcji. Zazwyczaj udaje się nam bardzo dokładnie oszacować potrzebne ilości. Czasem jednak, mimo długotrwałych przygotowań do akcji promocyjnej, może się niestety okazać, że reklamowane artykuły sprzedają się dużo lepiej, niż się spodziewaliśmy. Możemy jednak zapewnić, że zawsze staramy się spełnić oczekiwania naszych klientów.

Czy istnieje możliwość skorzystania z systemu rabatowego przy zakupie dużej ilości towaru?

Niestety nie przewidujemy takich rabatów. Nasze towary są wyjątkowo tanie, a wprowadzenie systemu rabatowego mogłoby spowodować wzrost cen.

Ogólne pytania dotyczące strony internetowej

Gdzie znajdę informacje dotyczące sklepów w okolicy, godzin ich otwarcia, a także dojazdu do nich?

Prosimy skorzystać z naszej wyszukiwarki sklepów. Oprócz adresów marketów podajemy tam także godziny ich otwarcia oraz usługi w nich świadczone.

Przejdź do wyszukiwarki sklepów.

Dlaczego w wyszukiwarce nie działa automatyczne ustalenie mojej lokalizacji?

Aby ustalić Twoje bieżące położenie, musisz kliknąć na znak krzyża nitkowego obok pola, gdzie wpisujesz kod pocztowy lub nazwę miejscowości do wyszukania. Jeśli odnalezienie Twojego bieżącego położenie nie jest możliwe, należy sprawdzić ustawienia w przeglądarce internetowej (również tam musi być umożliwione automatyczne wskazywanie lokalizacji użytkownika). Pamiętaj, że jeśli masz problemy z automatycznym wskazaniem swojego położenia, zawsze możesz zrobić to ręcznie, wpisując w polu wyszukiwania nazwę lub kod pocztowy miejscowości, w której się obecnie znajdujesz.

Przejdź do wyszukiwarki sklepów.

Orientacja na stronie sklep.kaufland.pl

Jak mogę przeszukać treść zawartą na stronie sklep.kaufland.pl?

Ogólna wyszukiwarka znajduje się na górnym pasku strony. Po wpisaniu szukanego słowa lub frazy należy kliknąć na znajdujące się po prawej stronie pole z symbolem lupy lub klawisz "enter" w celu rozpoczęcia wyszukiwania. Przeszukiwana jest cała zawartość naszej strony. Można wpisać jednocześnie jedną lub więcej szukanych fraz.

Czy można zmienić wielkość czcionek na stronie?

Tak, jest to możliwe. W tym celu należy użyć kombinacji klawisza "Ctrl" (trzymając go ciągle wciśniętym) oraz klawisza "+"(jeśli chcemy zwiększyć czcionkę) lub "-" (w przypadku jeśli chcemy ją zmniejszyć).

Pytania dotyczące odżywiania się

Czy produkty light są zdrowsze od tradycyjnych?

Produkty light nie są zdrowsze od tradycyjnych, są jednak świetną alternatywą dla tych wszystkich, którzy chcą schudnąć. Należy jednak zwrócić uwagę, by nie jeść ich więcej niż tradycyjnych, bo wtedy spożyjemy taką samą ilość kalorii i nie schudniemy. Trzeba także przed zakupem dokładnie sprawdzić skład produktu, często bowiem zmniejszenie ilości cukru powoduje jednocześnie zwiększenie zawartości tłuszczu. Zasadniczo jako produkty light powinno się określać tylko takie, które mają ok. 40 procent kalorii mniej od porównywalnych produktów tradycyjnych. Często jednak zdarza się tak, że pod nazwą „light” kryją się artykuły, w których zmniejszono zawartość cukru, tłuszczu lub alkoholu.

Co to jest wartość odżywcza potrawy?

Wartości odżywcze produktów jadalnych to określenie zawartości substancji odżywczych w produktach. Najczęściej podaje się 4 informacje: wartość kaloryczną, zawartość białek, węglowodanów i tłuszczów w danej potrawie (lub produkcie), często podając także rodzaje tłuszczów.

Wartość kaloryczna to ilość energii dostarczonej organizmowi po zjedzeniu danego produktu. Najczęściej podaje się ją w kilokaloriach (kcal) lub kilodżulach (kJ) na 100 g.

Białka składają się z aminokwasów i są konieczne do budowy tkanek. Dobre źródła białka to ryby, mięso, jajka i produkty mleczne.

Węglowodany, do których należy także cukier (również ten znajdujący się w owocach i w mleku), to najważniejsze źródło energii dla naszych organizmów. W przeciwieństwie do tłuszczów są szybko przetwarzane na energię.

Tłuszcze to kolejne źródło energii. Poza tym rozpuszczają się w nich substancje trudno rozpuszczalne w wodzie, a niezbędne dla naszego właściwego funkcjonowania, na przykład witaminy. Poza tym tłuszcze tworzą warstwę ochronną otaczającą narządy wewnętrzne, a podskórny tłuszcz stanowi izolację cieplną. Głównym źródłem tłuszczów są produkty zwierzęce i oleje roślinne.

Na co zwracać uwagę przy analizowaniu wartości odżywczych?

Każdy organizm potrzebuje określonej ilości substancji odżywczych dziennie. Zapotrzebowanie to jest różne dla różnych ludzi. Można założyć, że dorosła osoba prowadząca umiarkowanie aktywny tryb życia potrzebuje średnio około 2000 kilokalorii dziennie. 55 procent z tego powinny stanowić węglowodany (1100 kcal), 15 procent białka (300 kcal), a 30 procent tłuszcze (600 kcal). Spożycie zbyt dużej ilości kalorii prowadzi do tycia, a zbyt małej – do utraty wagi.


Tak zwane zalecane dzienne zapotrzebowanie (GDA – Guideline Daily Amount) to optymalna ilość energii i substancji odżywczych, spożywana dziennie. Na opakowaniach wielu produktów podawana jest informacja, jaki procent dziennego zapotrzebowania stanowi dany produkt. Proszę jednak pamiętać, że często informacja ta (podobnie jak informacja o kaloryczności produktu) dotyczy 100 g, a nie całego opakowania czy jednej porcji.

Czy dzieci potrzebują tyle samo substancji odżywczych i energii co dorośli?

Opracowane przez naukowców wartości odnoszą się do osób dorosłych. Zapotrzebowanie dzieci znacznie się różni i uzależnione jest od wieku, płci, trybu życia, wzrostu i wagi. W związku z tym bardzo istotne jest, by dzieci miały dużo ruchu, a także jadały urozmaicone i zdrowe posiłki, zapewniające im odpowiednią ilość energii, witamin i mikroelementów. Ponadto warto już od wczesnego dzieciństwa uczyć dzieci zdrowego, racjonalnego stylu życia.

Wyszukiwarka sklepów i oferta

Dlaczego muszę wybrać sklep, aby móc przeglądać aktualną ofertę?

Aby przeglądać aktualną ofertę dostępną w naszych marketach, należy wcześniej wybrać konkretny sklep naszej sieci. Tylko wtedy, możemy zagwarantować, że wyświetlone zostaną wszystkie artykuły w promocji dostępne w danym sklepie. Dlatego też prosimy wybrać market, w którym robią Państwo zakupy. Dokonany wybór pozostanie zapisany do momentu wyczyszczenia przez Państwa plików cookie na swoim komputerze.

Wybierz teraz swój sklep Kaufland. 

Jak mogę zmienić wybrany sklep?

Zawsze możesz zmienić wybrany przez Ciebie sklep. Najedź kursorem na znak lupy i kliknij w pole "Zmień wybór sklepu". Następnie podaj w polu tekstowym nazwę miejscowości lub kod pocztowy.

Czy mogę zapisać na stałe wybrany przez siebie sklep?

Jeśli zaznaczysz w wyszukiwarce jakikolwiek sklep Kaufland, twój wybór zostanie zapisany przez tak zwane pliki cookie. W przypadku następnych wizyt na naszej stronie, jeśli nie zostaną usunięte pliki cookie, wybór sklepu nie będzie już konieczny.

Jak najprościej zmienić sklep spośród wcześniej wybranych marketów?

Wcześniej dokonywane przez Ciebie wybory sklepów są zapamiętywane przez Twój komputer (do momentu usunięcia plików cookie) i możesz je zobaczyć w zakładce "Wcześniej wybrane sklepy".

Dlaczego nie mogę wybrać żadnego sklepu Kaufland z innego kraju?

Jeśli szukasz sklepu za granicą, wyszukiwarka odnajdzie go, wskaże ci jego adres, godziny otwarcia i usługi, które są w nim świadczone. Jednakże aby zobaczyć aktualną ofertę sklepu znajdującego się poza granicami naszego państwa, musisz odwiedzić odpowiednią stronę krajową Kaufland.

Odwiedź witryny sieci Kaufland w innych państwach.

Inne pytania

Czy sklepy sieci Kaufland znajdę także za granicą?

Tak, znajdą Państwo nasze markety także w Czechach, Chorwacji, Niemczech, Rumunii, Bułgarii, jak i na Słowacji.

Przejdź na stronę kaufland.com

Co to jest kod MCC?

Merchant Category Code (w skrócie MCC) jest 4-cyfrowym numerem przypisanym do przedsiębiorstwa przez MasterCard lub VISA. Kody MCC są używane do zaklasyfikowania danego przedsiębiorstwa w zależności od oferowanego towaru lub oferowanej usługi.

Jaki kod MCC posiadają sklepy sieci Kaufland?

Kod MCC dla firmy Kaufland to: 5411

Czy firma Kaufland uczestniczy w programie Cashback?

Na chwilę obecną firma Kaufland nie świadczy usługi Cashback.

PAYBACK

Czy Kaufland jest partnerem Programu PAYBACK?

Kaufland podjął decyzję o wycofaniu się z programu – program był dostępny w sklepach sieci do 30.04.2023 r. Od 1.05.2023 r. Program PAYBACK nie będzie dostępny już w sklepach sieci Kaufland, ale twoja karta pozostaje ważna i nadal możesz zbierać i wymieniać punkty   PAYBACK u  pozostałych blisko 300 Partnerów online lub offline, również używając karty PAYBACK wydanej w Kaufland.

Czy karta PAYBACK wydana przez Kaufland pozostaje ważna po 1. maja 2023?

Tak, karta PAYBACK, także ta wydana przez Kaufland pozostaje ważna i możesz nadal zbierać i wymieniać punkty PAYBACK u ok. 300 innych partnerów.